ডেটা সুরক্ষা নীতি

Disawar-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Disawar প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমাদের অঙ্গীকার: Disawar আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং আপনার অধিকার রক্ষায় আমরা কতটা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি Disawar (https://disawar.pro) প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন Disawar-এ ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি, একজন সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণরূপে তার নিজস্ব সম্পদ। Disawar শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনোই অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নেই না।

এই গোপনীয়তা নীতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড GDPR (General Data Protection Regulation) এর নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করে তৈরি করা হয়েছে, যাতে আপনি সর্বোচ্চ সুরক্ষা পান।

২ . আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Disawar প্ল্যাটফর্মে সদস্যপদ গ্রহণ ও সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন কী কী তথ্য কেন প্রয়োজন
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস জমা ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ
কার্যকলাপের তথ্য গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, লগইন সময় সেবার মান উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
Disawar শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আমরা কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য চাই না।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Disawar আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের বাণিজ্যিক স্বার্থে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সচল রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • সেবার মান উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যদের সুরক্ষা দিতে তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

Disawar আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো আমাদের সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: উপরোক্ত তৃতীয় পক্ষ ছাড়া Disawar আর কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Disawar ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিজ অবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝা ও সেবা উন্নত করার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে Disawar-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Disawar আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও মনিটর করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং শিল্পের মানদণ্ডের সমতুল্য।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা পাওয়া যায়।
  • সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা সংরক্ষণকারী সার্ভারগুলো সর্বোচ্চ নিরাপত্তা সুবিধাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা চিহ্নিত করে।
  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য ২৪/৭ মনিটরিং সিস্টেম চালু আছে।
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ: Disawar-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কোনোভাবে বিঘ্নিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুততম সময়ে ব্যবস্থা নেব।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

Disawar-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট ও সুরক্ষিত অধিকার রয়েছে। আমরা সকল অধিকার সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার এবং কপি পাওয়ার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. তথ্য সংরক্ষণকাল

Disawar আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী ৫ থেকে ১০ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।
  • প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • যোগাযোগের ইতিহাস: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ ২৪ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Disawar কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন অনুমোদিত হয় না।
  • যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
  • অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তারা যেন শিশুদের ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট তৈরি হওয়া রোধ করেন।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Disawar ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

ইমেইল: [email protected]
কার্যঘণ্টা: প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কেন Disawar-এর গোপনীয়তা ব্যবস্থা আলাদা

আমরা শুধু নিয়ম মানি না — আমরা সত্যিকার অর্থে আপনার ডেটা সুরক্ষায় বিশ্বাস করি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

Disawar কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং স্পষ্টভাবে জানাই কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ

আমাদের AI-চালিত সিস্টেম ২৪/৭ আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠায়।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করুন। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকবে।

GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড GDPR-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যা বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

নিরাপদ ডেটা মুছে ফেলা

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য সম্পূর্ণরূপে ও নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়, যাতে কোনোভাবেই পুনরুদ্ধার করা না যায়।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর।

না, Disawar কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও KYC যাচাইয়ের মতো অপরিহার্য কারণে সীমিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হলেও সেটি কঠোর চুক্তির আওতায় থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্ট আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু সময় সংরক্ষণ করতে হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের তথ্য সংরক্ষণকাল বিভাগটি দেখুন।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আপনার তথ্য দেখার ও কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব।

না। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন Disawar-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ PCI DSS মান মেনে অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকে।

বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন আজই

Disawar-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য এখনই নিবন্ধন করুন।

English